FC2ブログ

Outlookのエラー

お客様のパソコンで、Outlookからメールに記載されたURLをクリックしてWebを参照しようとすると以下のメッセージが表示されるという不具合が発生しました。
このコンピューターの制限により、処理は取り消されました。システム管理者に問い合わせてください。
調べてみると、このメッセージが出た場合、いろいろな原因と対処方法があるようなのですが、要するにURLをクリックしたときに自動的に起動するソフトウェアが正しく設定されていない状態の時に発生するようです。
お客様のマシンはWindows VistaでWebブラウザはIE8でした。

今回は、以下のような対処をしました。
1)IE8をアンインストール(IE7に戻す)
2)インターネットオプションの規定のWebブラウザをIEに設定

IE8のアンインストールは、「プログラムの追加と削除」からはできません。マイクロソフトのサポートに、アンインストールについて書かれています。
規定のWebブラウザの設定は、IE8のときは設定してもダメだったのですが、IE7に戻してからこの操作をするとOKでした。

Webの参照については、レジストリなど何箇所かに設定されていて、消されたり変わってしまう原因もいくつかのパターンがあるようです。おかしくなる直前に行った作業(ソフトのインストールなど)を覚えていると原因を見つけやすいと思います。
といっても、気がつかないうちにインストールしていたりすることもあるので難しいんですけどね。

テーマ : パソコンサポート - ジャンル : コンピュータ

カレンダー
03 | 2021/04 | 05
- - - - 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 -
プロフィール

アクシスケー

Author:アクシスケー
 
会社のよろず相談所
株式会社AXIS-K

会社の設立から運営までトータルにサポートします。
各分野の専門家と提携して、最適なビジネスプランをご提案いたします。

ご相談のご予約は
電話 045-260-4181
またはメールでお気軽に!

サポートメニュー
このブログをリンクに追加する
最新記事
フリーエリア